Para iade politikası

İade Süresi

Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için:

- Ürün size ulaştığı zamanki durumda, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

- Ürün üzerinde herhangi bir montaj, kullanım izi veya deformasyon bulunmamalıdır.

- Ürünle birlikte gönderilen fatura veya alışveriş belgesi ibraz edilmelidir.

İade Başlatma

İade talebi oluşturmak için bilgi@esenmotosiklet.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade adresini lütfen bizden isteyiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir.

İade talebi oluşturmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünü teslim aldığınızda kontrol ediniz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Değerlendirme sonrasında ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

- Kullanılmış veya monte edilmiş parçalar

- Elektronik parçalar (örneğin beyin, regülatör, CDI vb.) montaj sonrası çalıştırıldığı tespit edilirse

- Özel sipariş veya kişiye özel getirilen ürünler

Değişim

Yeni ürünü en hızlı şekilde temin etmenin yolu, mevcut ürünü iade edip, onay sonrası yeni ürünü yeniden satın almaktır.

Para İadesi

İadeniz bize ulaştıktan sonra incelenir ve sonucu size bildirilir. Onaylanması halinde, 1 iş günü içinde ödemeniz orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak iade edilir.

Banka veya kredi kartı işlemleri nedeniyle bu sürecin birkaç gün daha uzayabileceğini lütfen unutmayın.
İade onayınızdan itibaren 3 iş günü geçmesine rağmen ödemeniz hesabınıza yansımadıysa, lütfen bilgi@esenmotosiklet.com veya +90 546 914 9923 numaramızdan bize ulaşın.